Jsme přesvědčeni, že si zamilujete střih, pohodlí a výkon našich bot, ale pro jistotu nabízíme 14denní bezrizikovou zkušební dobu. Pokud jste v průběhu prvních 14 dnů od nákupu, navštivte naši stránku pro vrácení zboží a začněte s procesem.

Upozorňujeme, že 14denní bezriziková zkušební doba platí pouze pro nákupy provedené na skeletsport.cz Nákupy z jiných prodejců nebo webových stránek nejsou oprávněny k vrácení prostřednictvím Skelet Sport; pro pomoc se obraťte na původního prodejce. Zboží označené jako Finální výprodej v době nákupu není oprávněno k vrácení nebo výměně. Nákupy provedené s využitím speciálních akcí mohou mít omezená pravidla pro vrácení, jak bylo uvedeno při dané akci.

Nestává se to často, ale občas se špatný pár bot dostane až k vám, našemu zákazníkovi. Omlouváme se za to. Pokud jste zakoupili své boty na wwww.skeletsport.cz, prosím, kontaktujte nás okamžitě na obchod@skeletsport.cz s informacemi o vadě, a my se s vámi pokusíme najít řešení. Pošlete nám prosím fotografii vady, 3písmenný kód na etiketě na jazyku boty a informace o nákupu (datum objednávky nebo číslo objednávky, pokud je k dispozici).

Pokud jste zakoupili vadný výrobek prostřednictvím jednoho z našich autorizovaných prodejců, kontaktujte je pro výměnu. Pokud jste výrobek zakoupili prostřednictvím neautorizovaných kanálů, váš výrobek není oprávněn k žádné záruce, protože nemůžeme ověřit pravost vašeho produktu.

Upozorňujeme – občas se boty opotřebovávají po vysokém kilometru a užívání. Pokud náš tým zákaznického servisu jednoznačně zjistí, že vaše problémy jsou způsobeny normálním opotřebením, není poslán náhradní pár. Výrobky, které jsou již staženy z výroby, také nemusí být oprávněny k výměně.

V současné době nabízíme standardní dopravu pouze pro adresy v USA. Všechny zásilky odesíláme z našeho skladu v Montebello, Kalifornie. Kvůli nejistému klimatu dopravy v současné době nenabízíme možnosti zrychlené dopravy, ale můžeme se rozhodnout je přidat, pokud se doba tranzitu normalizuje s našimi dopravci.

• Česká pošta (3-7 pracovních dní): 85 Kč
• Zásilkovna (3-7 pracovních dní): 79 Kč
• Česká pošta – Balíkovna (3-7 pracovních dní): 49 kč

Objednávky přijaté do 14:30 hod. v jakýkoli pracovní den budou zpracovány téhož dne. Objednávky přijaté po 14:30 hod.  nebo o víkendu/svátku budou zpracovány následující pracovní den.

Omlouváme se, že došlo k problému se zásilkou během přepravy. Prosím, obraťte se naši zákaznickou podporu s číslem objednávky a sledovacím číslem. Ačkoliv nemáme kontrolu nad zásilkami poté, co jsou v rukou dopravce, otevřeme přímý dotaz u dopravce a společně s vámi se pokusíme situaci co nejlépe vyřešit.

Omlouváme se, ale jakmile jsou objednávky odeslány na naše webové stránky, okamžitě se odesílají našemu týmu ve skladu k balení. Objednávky nemohou být upraveny/ změněny/ zrušeny poté, co byla dokončena.